近期资本终究未能抵挡住汽车后市场的诱惑，汽车后市场投资再度起势。若论投资人最关心汽修门店盈利的经营模式，恐非连锁经营汽修品牌莫属，而杭州小拇指汽修即是汽车后市场特许连锁经营的领军品牌。
　　“双升”计划开启2.0时代
从2014年开始，小拇指蓄十年之力，启动了“双升计划”。“双升计划”使小拇指智慧汽车服务体系进入了汽车管家的精细化管理时期，并开启了汽车后市场个性化专属服务模式的先河。

小拇指汽修连锁门店

　 　据介绍，小拇指汽修“双升计划”体系的核心，是维修项目和客户关系双升级，因此简称“双升计划”。所谓维修项目升级，是将车漆快修、汽车玻璃修复等专修 业务，升级至换油、检测、轮胎等小修小养的社区化汽车保养快修服务。而客户关系升级，则是为车主提供主动式管家式服务，并通过升级之后的客户关系管理系 统，解决车主的个性化消费需求。
“双升计划”于2014年5月先期在部分直营门店试运营，并于2015年在加盟系统内全面推广，如今已取得了 良好的运营效果。据小拇指汽修提供的相关资料显示，2015年已经先期推行“双升”计划的107家店内，22%实现了业绩翻番、67%的门店实现了业绩增 长50%的运营效果；超过45%推行“双升”计划的门店，其主营三项业绩增长50%以上；而快修业务增长尤其喜人，超过50%的门店增长超过100%！
而在客户服务层面，小拇指智慧汽车服务体系建立了以SA为核心的专属服务模式，并培养了超过600多名SA服务门店，这些SA的业绩甚至呈现了100% 以上的飞速增长。而通过SA专业的主动服务体系，小拇指汽修加盟体系逐渐积累了车主、配件、销售等数据系统，这为将来为车主制定个性化专属服务提供了基 础，并为其接下来的一系列创新铺平了道路。
　　智慧汽车服务系统引领汽车后市场进入e时代

小拇指智慧汽车服务体系

　　2015年小拇指体系再次全面升级，以“主动保障，安心开车”的服务思想为核心，借势互联网+、大数据技术，同时基于小拇指多年来对加盟经营管理经验，在“双升计划”的基础至上，研发了专门针对加盟门店经营管理的小拇指智慧汽车服务体系。
据介绍，小拇指汽修智慧汽车服务系统从2014年即开始研发，通过对连锁加盟商业模式的数字化分析，利用互联网，通过数字连接为车主提供个性化定制和预 见式服务；并实现供应链体系的互联网化，通过游戏化激励模式，解决门店员工的个体自我成长的激励系统。终于将小拇指最具核心竞争力的门店管理商业逻辑从线 下升级至线上，从此小拇指汽修走向了互联网化的智慧连锁时代。
“智慧汽车服务系统解决了员工持续成长管理、配件供应链联动管理、客户关系管理等方面的系统效率，多年来伴随汽车后市场行业的经营难点被小拇指汽修解决。”业内专家评价说。
2015年底试运营以来，小拇指智慧汽车服务系统已在小拇指汽修的260多家门店运行。据小拇指介绍说，在已经响应的260余家门店中，其门店经营业绩在不到一个季度的时间内即呈现翻番增长！据介绍，小拇指汽修未来将会继续完善该体系，并在加盟系统内全面推行。
业内专家评价说，小拇指汽修的智慧汽车服务体系，不仅解决了汽车后市场多年来在客户关系管理、员工管理及供应链系统的顽疾，而且构建了一个共享共治的生 态环境。在此生态环境之下，汽车后市场投资者不仅降低了交易成本、服务效率，并能最大化发挥出了个体的价值。这也就意味着小拇指汽修开创了行业的新时代， 引领了汽车后市场个性化专属服务时代的来临！
回首小拇指汽修的近两年的发展历程，我们发现其总是领先于行业发展大势，并屡屡创新成功，这符合 小拇指汽修专业、创新的文化基因。而通过“双升”计划和智慧汽车服务体系，则是其创新基因的具体表现。如今小拇指汽修已完成了企业多年来加盟经验从线下至 线上的飞跃，并实现了线上、线下体系一体化的智慧连锁，为中国汽车后市场产业未来的智慧e时代，提供了一个独一无二的典范。

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